Geri Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme: 10 Eylül 2026
TurkCab olarak müşterilerimizin güvenli ve şeffaf bir şekilde ulaşım hizmeti almasını önemsiyoruz. Bu politika, TurkCab üzerinden gerçekleştirilen VTC, havalimanı transferi ve özel şoförlü ulaşım hizmetlerinde rezervasyon, iptal, ödeme ve geri ödeme koşullarını açıklar.
1. Rezervasyon ve ödeme
TurkCab üzerinden yapılan rezervasyonlarda hizmetin tarihi, saati, alınış noktası, varış noktası ve yolcu bilgileri müşteriden alınır.
Rezervasyonun kesinleşmesi için ödeme veya ödeme onayının tamamlanması gerekebilir.
Ödeme sırasında müşteriye gösterilen fiyat, rezervasyon için geçerli olan toplam hizmet bedelidir.
2. Rezervasyon iptali
Müşteri, rezervasyonunu hizmet başlangıç saatinden önce iptal edebilir.
İptal ve geri ödeme koşulları, rezervasyon sırasında müşteriye bildirilen şartlara göre uygulanır.
Hizmet başlangıç saatine çok kısa süre kala yapılan iptallerde veya müşterinin hizmete gelmemesi durumunda (no-show) ücretin tamamı veya bir kısmı iade edilmeyebilir.
3. Geri ödeme
Geri ödeme hakkı doğması halinde, ödenen tutar mümkün olan en kısa sürede müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın müşterinin hesabına geçmesi birkaç iş günü sürebilir.
TurkCab tarafından geri ödeme işlemi gerçekleştirildikten sonra bankanın uyguladığı işlem süresinden TurkCab sorumlu değildir.
4. Şoförün veya aracın hizmet verememesi
TurkCab tarafından, mücbir sebep veya teknik/operasyonel nedenler dışında, onaylanmış bir rezervasyonun gerçekleştirilememesi durumunda müşteriye uygun bir alternatif sunulmaya çalışılır.
Alternatif hizmet sağlanamaması halinde müşterinin ödediği tutar için uygun geri ödeme işlemi gerçekleştirilir.
5. Uçuş gecikmeleri
Havalimanı transferlerinde müşterinin uçuş bilgilerinin rezervasyon sırasında doğru şekilde verilmesi önemlidir.
Uçuş gecikmesi veya değişikliği olması halinde müşterinin mümkün olan en kısa sürede TurkCab ile iletişime geçmesi gerekir.
6. Müşterinin hizmete geç kalması veya gelmemesi
Müşterinin belirlenen buluşma noktasına zamanında gelmemesi durumunda şoför makul bir süre bekleyebilir.
Müşterinin bekleme süresi sonrasında hizmetten yararlanmaması durumunda rezervasyon no-show olarak değerlendirilebilir ve geri ödeme yapılmayabilir.
7. İade talebi
Geri ödeme veya rezervasyonla ilgili bir talebiniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz incelenirken rezervasyon numarası, rezervasyon tarihi, hizmet saati ve ödeme bilgileri gibi bilgilerin paylaşılması gerekebilir.
TurkCab
Paris ve çevresinde Türkçe konuşan özel şoförlü ulaşım ve transfer hizmeti.